Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
En ItsMe Boutique tratamos tus datos personales para gestionar tus compras, atender tus solicitudes y cumplir nuestras obligaciones. Esta política explica las finalidades del tratamiento y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento y de atender las solicitudes relacionadas con protección de datos es:
• Nombre: Stefania Rodriguez Caro
• NIT: 1013619819-1
• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 315 659 70 27
• Domicilio y dirección para notificaciones: Calle 19B # 68D-37, Bogotá, Colombia.
• Sitio web: itsmeboutique.com
Esta dirección no corresponde a una tienda física ni a un punto de atención al público. Puedes ejercer tus derechos por los canales indicados, sin acudir presencialmente.
2. Información que tratamos
Según tu interacción con la tienda, podemos recibir datos de identificación, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, información de facturación, productos adquiridos, estado de los pagos y comunicaciones relacionadas con pedidos o solicitudes.
También puede generarse información técnica sobre el acceso y funcionamiento del sitio, como dirección IP, dispositivo y navegador.
Solicitamos información pertinente para cada finalidad. Evita incluir datos sensibles o información de terceros que no sea necesaria para tu solicitud. Nunca te pediremos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por nuestros canales de atención.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos podrán ser recolectados, almacenados, consultados, utilizados, actualizados y suprimidos para:
• Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra y sus novedades.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y devoluciones.
• Mantener los soportes de las transacciones y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Prevenir fraudes y proteger el funcionamiento de la tienda.
• Enviarte novedades, lanzamientos o promociones cuando hayas autorizado esa finalidad.
Comprar o presentar una solicitud no te obliga a aceptar publicidad. Puedes solicitar que cesen las comunicaciones comerciales sin perder la atención de tu pedido.
4. Autorización
Cuando sea necesaria, solicitaremos tu autorización previa e informada mediante un mecanismo que permita conservar evidencia de ella. El silencio no constituye autorización.
Te informaremos para qué solicitamos los datos y cómo consultar esta política. La aceptación de los términos de compra no reemplaza las autorizaciones que correspondan para otras finalidades.
No estás obligado a suministrar datos sensibles. Si excepcionalmente fuera necesario solicitarlos, explicaremos su finalidad y el carácter facultativo de la respuesta.
5. Proveedores y destinatarios
Para operar la tienda necesitamos utilizar servicios de Tiendanube y proveedores que intervienen en pagos, transporte y comunicaciones. Compartimos los datos necesarios para cada servicio, según su función y las condiciones legales aplicables.
Cuando un proveedor trate información por nuestra cuenta, deberán establecerse las obligaciones correspondientes de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas.
Si el tratamiento implica transmisiones o transferencias internacionales, se aplicarán los requisitos previstos en la legislación colombiana. También podremos entregar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización y conocer su uso; pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
La supresión o revocación no procede respecto de información que deba conservarse por obligación legal o contractual.
7. Consultas y reclamos sobre datos personales
Escríbenos al correo o WhatsApp del punto 1, o mediante el formulario de contacto. Indica tu nombre, la solicitud y un medio de respuesta. Verificaremos tu identidad o representación de forma proporcional.
Las consultas se atenderán en diez (10) días hábiles desde su recepción; una ampliación justificada no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos completos se resolverán en quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación justificada máxima de ocho (8) días hábiles. Informaremos oportunamente los motivos y la nueva fecha.
Si falta información, la solicitaremos dentro de cinco (5) días. Tras dos meses sin subsanación, se entenderá desistido el reclamo. Una vez completo, registraremos que está en trámite dentro de dos (2) días hábiles.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones de navegación, sesión y carrito de compras.
Las herramientas adicionales de medición o publicidad deberán informarse y contar con la autorización que corresponda. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; bloquear algunas puede afectar funciones de la tienda.
Navegar por el sitio no sustituye las autorizaciones exigibles para tratar datos personales.
9. Seguridad y conservación
Aplicaremos medidas técnicas, administrativas y humanas proporcionales para proteger la información y limitar su acceso a personas autorizadas.
Las bases de datos se mantendrán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Al finalizar esos períodos, se eliminarán o anonimizarán los datos, según corresponda.
Puedes consultarnos sobre la conservación de tu información por los canales del punto 1.
10. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia el 15 de octubre de 2026 y permanecerá disponible en nuestra tienda.
Comunicaremos oportunamente los cambios sustanciales. Si incorporamos finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar ese tratamiento.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
